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第 18 期 我是徐寅，在「好處 MeetBest」擔任 CTO。
我畢業於美國威斯康星州立大學計算機系，曾任矽谷著名旅遊社交公司 Trip.com 高級架構師，帶領團隊開發的 Trip.com App 多次被 Apple, Google 評選為最優秀軟件，並獲得 Google 最佳開發者獎和編輯推薦獎。 當然， 我也是個獨立開發者，沒事喜歡自己倒騰開發些好玩的 App。譬如 Heart Heath Mobile，在 2012 年美國政府 HHS 部門舉辦的健康移動軟件比賽獲得瞭全美第一名。之前開發過好幾個 App，在全球 50 多個國傢熱銷。 不懂產品的碼農不是好的 CTO — 在矽谷的時候，我創立瞭目前矽谷最大的華人移動軟件交流組織，也多次被邀請創業及做技術演講。 關註「知曉程序」微信公眾號，在後臺回復「0109」，一張圖教你玩轉小程序。 從矽谷到上海，成為一名「城市黑客」 回國之後，我便加入瞭「好處 MeetBest」團隊。 好處是一個「城市黑客」組織，而我的夥伴們則是一群精通空間魔法的建築師。
他們在城市繁華地帶，尋找出一個個潛在的好去處，並將這些尋常、老舊的場所，精心改造成各種意想不到的，獨具特色的空間。
從外灘的老上海洋房，到法租界的精致小樓，我們在上海的中心地帶，已經開辟出瞭十幾個充滿驚喜的空間。無論是私人派對、主題聚會、還是拍攝直播、團建培訓、婚禮節慶，人們都能在好處的空間裡，找到屬於他們的一份自在。
雖然已經有數百傢企業客戶，以及逾萬名個人用戶預定過好處的空間，但在我加入團隊之前，好處的線下溝通和預定流程非常繁瑣復雜，並且找不到現成的平臺解決方案。 用小程序，解決「多人線上決策」的問題 我一直信奉用互聯網手段提高工作效率這件事，所以，我們一直在策劃開發好處的客戶端，幫人們發現城市中的優質場地和美好聚處，方便地去預定這些空間來做聚會、團建、會議、拍攝等各種各樣好玩的事情。 落地到功能層面，這個客戶端還需要讓人們很方便地進行場地的內容查看及分享、細節咨詢、分時段預定等各種操作。 「好處 MeetBest」是我開發的第一個微信小程序，從啟動開發到基本功能完成，僅用瞭不到一個月的時間。 為什麼是微信小程序呢？作為一個從 2010 年起就一直在開發 iOS 和 Android App 的工程師，在構架好處客戶端時，第一個想到的，毫無疑問是開發 Native App。但仔細思考瞭很久，加上和運營團隊包括客戶溝通瞭幾次以後，發現原生 App 可能不是一個最好的選擇。 根據我們前期運營的經驗， 策劃一個聚會或者活動，是一個「多人線上共同決策」的過程。 比如，我們大部分客戶在策劃一個線下聚會或者活動時，一定會在自己的微信小群組裡咨詢一下大傢的意見，如果找到合適的聚會空間，他們通常會把照片、地址、空間信息復制黏貼或者截圖在微信群裡分享，然後在群組裡征求一下小夥伴的意見。如果不合適，他們需要再重復一次相同的工作，直到找到大傢都滿意的空間後，再下單預定。 綜合大部分客戶的決策過程，我們獲得瞭非常大的啟發。因為 這個過程是微信小程序完美適用的場景。 在「好處 MeetBest」的小程序中，活動策劃人打開後，可以在空間列表立即看到所有空間的簡介和圖片，空間的細節信息和圖片都展示在詳情頁面。
空間的可預約日期時間，也都很直觀地標識在時間軸上。所有額外的註意事項，也都很明確地告知到瞭用戶。價格信息也很透明，每一項價格，我們都在最後的確認頁面上，清楚地標識瞭出來。
這樣，整個決策流程變得極其順暢且便捷，預定流程也變得簡單明瞭。 沒有繁瑣的註冊登錄，活動策劃人不再需要繁瑣地截圖分享，就可以把空間信息分享給參與的朋友；參與者們不再需要下載任何多餘的 App 就可以立刻參與到決策當中。 當策劃人找到覺得滿意的空間，可以將詳情頁面直接轉發到自己的微信群，參與者們首先可以從分享的小程序卡片上看到：主圖、空間名稱、小時價格、地址區域等最重要的信息。 點擊卡片，可以直接打開這個空間的詳情頁面，看到空間信息和圖片。如果他們覺得這個不是最適合的空間，他們可以自行回到小程序的空間列表頁面，看看有沒有其他更好、更適合的聚會空間。
3 周時間，從零做出一款小程序 最早我們決定開發小程序後第一個問題就是： 作為一個 iOS 和 Android 的工程師，需要多久時間才能熟悉小程序開發，並且從 0 到 1 的完成整個產品？ 再加上「好處 MeetBest」是一個以建築空間設計感和創意驅動的公司。我們也希望小程序能有一定設計感和良好的體驗。所以開發和設計上的雙重挑戰在一開始也給瞭我不少壓力。 作為一個沒有什麼設計能力，連 Photoshop 和 Sketch 都不太熟練的的碼農來說，我翻遍瞭幾乎 Dribbble 和 Pinterest 上所有酒店、機票、活動，以及有任何展示預定的產品設計圖和樣品，再結合我們自己的一些要求和想法，在紙上畫出瞭我們第一個版本的大概方案。在此趁機感謝各位有貢獻精神的設計師們。 之後，我開始著手小程序的研究開發。 首先必須感謝微信，因為小程序的文檔給我非常好的印象，組織合理、內容明確，提供瞭很多案例。 坦白說國內很多的框架，或 SDK 提供方的文檔都是一直以來非常讓人頭疼的問題，原本簡單的開發，因為混亂的文檔和不明確的使用方法變得異常惱人。而微信在這方面初期就打消瞭我很大的顧慮。（沒有任何拍微信馬屁的意思，如果親自看過小程序的文檔應該就能理解） 加上 小程序是一個類似 Vue.Js 和 React.Js 的 MVVM 框架，微信把它叫做 MINA 框架，這使得原本接觸過 Vue 或 React 框架的工程師在學習過程中幾乎沒有什麼門檻。而且大部分的 Javascript 的庫都可以直接被拿來使用，比如 promise, moment 等。 雖然目前小程序開放的 API 還不算太多，但至少大部分的基礎功能都可以實現，所以基本上沒有給我們的開發造成太大的困擾。我們一共花瞭 3 周的時間，完成好處小程序第一版的所有功能。 那些年，我們在小程序上踩過的坑 目前，我們對小程序仍有一些怨言和苦惱。 1. 核心組件的層級限制 第一是他們部分核心組件在層級上的限制，比如地圖和多行輸入框。 這兩個都是我們非常需要的組件。一個用於顯示我們空間的位置，另一個用於預約時用戶填寫額外的需求。
但這兩個都被要求在最高層級，這導致它們在滾動時，會浮在我們 fix 在底部的確認按鍵上。 我們嘗試瞭很多不同的方法，但都無法擺脫這個問題。這一度導致我打算修改設計二手餐飲設備估價，使用圖片的形式來展示地圖，但實在不願意放棄一個可以放大縮小自由操作的真實地圖，所以暫時隻能接受這個有點 buggy 的形式。 希望微信能夠在後面修改這個限制。
2. 客服會話功能 還有一個很關鍵的功能是客服會話功能。 雖然微信在小程序中提供瞭咨詢客服的這個功能，但是他們提供的官方客服工具卻隻有網頁版本。如果我們的運營人員不在電腦旁，就無法立刻收到和回復消息。 再加上， 微信提供的這個網頁客服工具，上面的「公眾號的客服」和「微信小程序的客服」入口是分開的，一旦登陸瞭一邊，另一邊則會被強制登出。我們的運營人員必須開兩個不共享 cookie 的瀏覽器，來實現同時登陸。 但無論如何，他們仍然沒辦法在手機上迅速地回復用戶。這也讓我撞瞭好幾天桌子。
我們運營人員的需求是，不需要登陸網頁就能收到客服消息，也能在手機上隨時回復。 我們尋找瞭很久，也沒發現特別可靠且有效的第三方工具來快速解決這個問題。而我們自己也實在沒有時間去開發一個完整的客服系統。 但好在微信提供瞭一個客服消息的後臺接口。每條客服消息會被轉發到我們的後臺服務器上。然後 我們利用瞭這個功能，做瞭兩個曲線救國的功能：
第一，每次我們的後臺收到新的客服消息，就會發送一封郵件到我們運營同事的郵箱，他們手機可以收到提醒。
第二，我們做瞭一個簡易的微信機器人，每次我們收到一條新的客服消息，就用機器人利用聊天的方式，給我們的運營同事發送一條消息。然後，他們可以利用我們設置好的方法和我們的機器人對話，機器人在後臺通過相關的信息將內容轉發給用戶。
所以是這樣一個流程：用戶- 微信小程序- 聯系客服- 發送消息到我們的服務器- 機器人- 好處運營人員。這樣，我們就簡單地實現瞭一個簡易的手機客服系統。
當然 還有不少功能，我們希望微信未來能陸續開發，比如更多推送相關的功能，甚至本地提醒，以及更多、能更自由使用的接口和控件。同時也希望微信能提供更多配套工具和更多完整的功能。 就目前來說， 我們對小程序還有很大的信心，我們相信騰訊和微信看到小程序的潛力，一定會放更多的資源和心思在小程序上。
現在，平均每 1 - 2 個星期都會有一些新的功能推出。這些都能讓開發者發揮更多想象力，以及提供更大助力。
關註「知曉程序」微信公眾號，後臺回復「新能力」，獲取小程序新二手廚具收購能力全解讀。
當然， 我們也希望微信能夠給小程序提供除瞭搜索以外的更多曝光機會，讓更多的用戶能更容易地找到優質的小程序。 小程序目前是「好處 MeetBest」除瞭網站以外的唯一客戶端，可能在後面很長一段時間都不會有什麼改變。 我們也會將越來越多的功能加入小程序，比如按照時間、活動類型和地點篩選，更多空間相關的智能硬件的操控入口，更好的的聚會邀請等功能。 我們正在招兵買馬！ 我們項目雖然不屬於高精尖的科技項目，但它對工程師們的要求卻一點都不低，無論用戶體驗、業務邏輯，還是內部管理、軟硬件結合，都是對工程師的綜合素質和學習能力的全面挑戰。
若你有一顆代碼藝術傢的心，也對我們做的事感興趣，想要與一群城市黑客們一起並肩作戰，好處的大門永遠向你敞開！（順便一說我們真的在找 Nodejs —— 認真臉）
歡迎向我們扔郵件：hi@meetbest.com ??
「好處 MeetBest」小程序使用鏈接
https://minapp.com/miniapp/3917/ 關註「知曉程序」公眾號 ??
在微信後臺回復「曉組織」，看厲害的人怎麼做小程序。
在微信台中二手設備收購後臺回復「666」，加入知曉開發聯盟。
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